Politica de Devolução e Trocas

Recusa no recebimento

Caso ocorra alguma das condições abaixo, pedimos que o pedido seja recusado no momento da entrega:

·         Embalagem aberta ou variada

·         Produto avariado

·         Produto em desacordo com o pedido.

Devolução após a recepção da mercadoria

·         Produtos com defeitos

·         Avarias

·         Divergente com o solicitado

Enviar um e-mail para vendas@maqgutierrez.com.br, para solicitar a autorização de devolução.

O cliente terá até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, sem qualquer alteração e em perfeito estado, portar a nota de devolução para pessoa jurídica ou carta de recusa para pessoa física, contendo nº da nota fiscal de venda, data de emissão, descrição do produto, quantidade, valor total e motivo de devolução.

Caso o produto seja devolvido sem comunicação previa, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia.

Devolução por arrependimento ou desistência

Deverá cumprir todas as exigências descritas em Devolução após a recepção da mercadoria. Os valores referentes a transporte do produto ficam sob responsabilidade do cliente.

Produto não disponível para entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não esteja disponível em estoque, o cliente será avisado imediatamente após a confirmação do pedido e o valor pago será devolvido, ou caso o cliente queira, poderemos trocar por outro item.

Como cancelar um pedido

Deve ser enviado um e-mail para vendas@maqgutierrez.com.br o cancelamento e o motivo. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá recusar o produto no momento da entrega. Assim que chegar o produto de volta em nossa loja, faremos o estorno do valor e será descontado o valor do frete.

Garantia dos produtos

Damos 30 (trinta) dias de garantia a partir da data da compra.